Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Gegenstand und Geltungsbereich

Die AGB regeln die Rechte und Pflichten von NODYNA und den Kunden bei der Bestellung und Bereitstellung der folgenden Dienste (die „Dienste“):

• virtuelle private Server (VPS) und dedizierte Server, die im Abonnement monatlich abgerechnet werden;
• Registrierung, Verlängerung und Transfer von Domainnamen, die jährlich abgerechnet werden;
• Premium-Domains, die zu vollem Eigentum verkauft oder monatlich vermietet werden.

Sie gelten sowohl für Kunden, die Verbraucher sind, als auch für Kunden, die Unternehmer sind. Im Sinne der AGB gilt:

• Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit liegen;
• Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person, die zu Zwecken handelt, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.

Bestimmungen, die nur für eine dieser Kundengruppen gelten, sind als solche gekennzeichnet. Keine Bestimmung der AGB entzieht dem Verbraucher die Rechte, die ihm die zwingenden gesetzlichen Vorschriften gewähren.

Annahme und Änderung der AGB

Mit der Bestätigung einer Bestellung nimmt der Kunde die am Tag der Bestellung geltenden AGB an und erkennt an, sie gelesen zu haben. Die AGB sind jederzeit auf dieser Seite abrufbar und können dort gespeichert und ausgedruckt werden. Der Vertrag wird in französischer Sprache geschlossen. Gegenüber Unternehmern haben die AGB Vorrang vor deren etwaigen eigenen Allgemeinen Einkaufsbedingungen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

NODYNA kann die AGB ändern; die neuen Bedingungen gelten für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung aufgegeben werden. Bei laufenden Abonnements wird jede Änderung mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt; ein Kunde, der die Änderung ablehnt, kann sein Abonnement vor diesem Zeitpunkt kostenlos kündigen.

2. Beschreibung der Dienste

VPS und dedizierte Server

NODYNA stellt dem Kunden einen virtuellen privaten Server (VPS) oder einen dedizierten physischen Server zur Verfügung, dessen Leistungsmerkmale (Prozessor, Arbeitsspeicher, Speicherplatz, Bandbreite) auf der Angebotsseite beschrieben sind. Der Kunde wählt bei der Bestellung das Betriebssystem und den Standort des Servers unter den angebotenen Optionen aus. Die Server werden in Rechenzentren in Europa gehostet, die von spezialisierten Dienstleistern betrieben werden; NODYNA bleibt einziger Ansprechpartner des Kunden.

Der Kunde verfügt über vollen Administratorzugriff („Root“-Zugriff) und verwaltet seinen Server allein: Installation und Konfiguration der Software, Sicherheitsupdates, Verwaltung der Zugänge und Sicherung seiner Daten. NODYNA greift nur auf Anfrage des Kunden in den Server ein oder wenn das Gesetz, eine behördliche Entscheidung oder die Sicherheit des Netzes dies erfordert.

Eine Neuinstallation des Systems kann jederzeit angefordert werden; dabei werden sämtliche Daten auf dem Server gelöscht. Die dem Kunden zugewiesenen IP-Adressen bleiben Eigentum von NODYNA oder der jeweiligen Lieferanten und werden bei Vertragsende zurückgegeben. Der Schutz vor Denial-of-Service-Angriffen (DDoS-Schutz) mindert volumetrische Angriffe, kann jedoch nicht garantieren, dass diese vollständig abgewehrt werden.

Domainnamen

NODYNA registriert, verlängert und transferiert Domainnamen bei der Vergabestelle (Registry) der jeweiligen Domainendung (z. B. AFNIC für .fr, Verisign für .com oder EURid für .eu) über akkreditierte Partner-Registrierstellen („Registrare“). Der Domainname wird auf den Namen des Kunden registriert, der dessen Inhaber ist.

Der Kunde hält die Regelwerke und Richtlinien der Vergabestelle der gewählten Domainendung ein, insbesondere deren Registrierungsvoraussetzungen und Streitbeilegungsverfahren (z. B. das UDRP-Verfahren für generische Domainendungen oder das SYRELI-Verfahren der AFNIC für .fr). Er gewährleistet die Richtigkeit der für die Registrierung gemachten Angaben und hält sie auf dem neuesten Stand: Unrichtige Angaben können dazu führen, dass die Vergabestelle den Domainnamen sperrt oder löscht. Die Wahl des Namens liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, dem es obliegt zu prüfen, dass der Name keine Rechte Dritter verletzt (Marken, Firmennamen, Familiennamen usw.).

Verfügbarkeit. Die bei einer Suche angezeigte Verfügbarkeit wird in Echtzeit bei den Vergabestellen abgefragt, ist jedoch unverbindlich: Ein Name kann zwischen der Suche und der Bearbeitung der Bestellung von einem Dritten registriert werden oder einem von der Vergabestelle festgelegten Sonderpreis unterliegen. Die Registrierung ist erst gesichert, wenn die Zahlung erfolgt ist und die Vergabestelle die Registrierung bestätigt hat. Erweist sich die Registrierung als unmöglich, informiert NODYNA den Kunden und erstattet ihm den für diesen Domainnamen gezahlten Betrag in voller Höhe.

Eingehender Transfer. Der Transfer eines Domainnamens zu NODYNA setzt voraus, dass der Kunde dessen Inhaber ist, dass der Domainname bei seinem aktuellen Registrar entsperrt ist und dass der Kunde einen gültigen Autorisierungscode (AUTH- oder EPP-Code) übermittelt. Der Transfer unterliegt den Regeln der Vergabestelle, die ihn insbesondere für einen bestimmten Zeitraum nach einer Registrierung oder einem vorangegangenen Transfer untersagen können. In der Regel umfasst der Transfer eine Verlängerung um ein Jahr, die zum aktuellen Ablaufdatum hinzugerechnet wird. Kann der Transfer nicht abgeschlossen werden (falscher Code, gesperrter Domainname, Widerspruch des bisherigen Registrars) und behebt der Kunde das Hindernis nicht, wird ihm der gezahlte Betrag erstattet.

Premium-Domains

NODYNA bietet Domainnamen, deren Inhaber NODYNA ist („Premium-Domains“), zu den auf ihrer jeweiligen Detailseite angegebenen Bedingungen zum Kauf oder zur Miete an.

Kauf. Der Kauf bewirkt nach vollständiger Zahlung des Preises den Übergang des Eigentums an dem Domainnamen auf den Kunden. NODYNA führt den Transfer innerhalb einer voraussichtlichen Frist von 7 Arbeitstagen nach Bestätigung der Zahlung durch, und zwar entweder durch Übermittlung des Autorisierungscodes an den Kunden, mit dem dieser den Domainnamen zum Registrar seiner Wahl transferieren kann, oder durch Vornahme des Inhaberwechsels zu seinen Gunsten. Der Kunde stellt die für diesen Vorgang erforderlichen Angaben bereit; die eigenen Bearbeitungsfristen der Vergabestellen und Registrare können hinzukommen. Der Domainname wird mit seinem aktuellen Ablaufdatum übertragen; seine Verlängerung obliegt danach dem Kunden.

Miete. Die Miete räumt dem Kunden ein Nutzungsrecht an dem Domainnamen für monatliche Zeiträume ein. NODYNA bleibt Inhaber des Domainnamens und konfiguriert dessen DNS-Einträge auf Wunsch des Kunden, beispielsweise damit der Domainname auf die Website oder den E-Mail-Dienst des Kunden zeigt. Die Miete ist jederzeit zum Ende des bezahlten Monats kündbar: Das Nutzungsrecht endet dann, und die DNS-Konfiguration des Kunden wird entfernt, wodurch die mit dem Domainnamen verbundenen Dienste unterbrochen werden. Die Miete bewirkt keinen Eigentumsübergang, es sei denn, mit NODYNA wird eine gesonderte schriftliche Kaufvereinbarung geschlossen.

Kaufangebote. Sofern die Detailseite einer Premium-Domain dies zulässt, kann jede Person einen Kaufpreis vorschlagen. Ein Angebot ist lediglich ein Vorschlag: Es bindet NODYNA erst nach seiner schriftlichen Annahme per E-Mail. Der Verkauf kommt dann zum angenommenen Preis zustande und wird gemäß den oben beschriebenen Kaufbedingungen abgewickelt.

3. Kundenkonto

Jede Bestellung setzt ein Kundenkonto voraus. Der Kunde muss eine volljährige natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit oder eine juristische Person sein, die durch eine ordnungsgemäß befugte Person vertreten wird. Er macht zutreffende und vollständige Angaben und hält diese über seinen Kundenbereich auf dem neuesten Stand.

Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Anmeldedaten und für die über sein Konto vorgenommenen Handlungen verantwortlich. Er informiert NODYNA unverzüglich unter support@nodyna.com über jede unbefugte Nutzung.

Im Kundenbereich kann der Kunde seine Bestellungen und Dienste verfolgen, seine Rechnungen einsehen, den Support kontaktieren und seine Abonnements kündigen. Der Kunde kann die Schließung seines Kontos per E-Mail beantragen; sie erfolgt nach dem Ende seiner laufenden Dienste.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Die Bestellung erfolgt online in folgenden Schritten:

1. Der Kunde wählt die Dienste und deren Optionen (Betriebssystem, Standort, Registrierungsdauer usw.) aus und legt sie in seinen Warenkorb;
2. Er meldet sich in seinem Konto an oder erstellt ein Konto;
3. Er überprüft die Zusammenfassung seiner Bestellung (Dienste, wesentliche Merkmale, Laufzeit, Gesamtpreis sowie bei Abonnements der monatliche Betrag) und berichtigt etwaige Fehler;
4. Er akzeptiert die AGB, wählt seine Zahlungsart und bestätigt seine Bestellung über eine Schaltfläche, aus der eindeutig hervorgeht, dass die Bestellung mit einer Zahlungsverpflichtung verbunden ist.

Der Vertrag kommt mit dieser Bestätigung zustande. NODYNA bestätigt den Eingang der Bestellung per E-Mail und bestätigt anschließend die Zahlung, sobald diese eingegangen ist.

NODYNA kann eine Bestellung aus berechtigtem Grund ablehnen oder stornieren, insbesondere bei einer ungewöhnlichen Bestellung, einer früheren Zahlungsstreitigkeit, Betrugsverdacht oder Nichtverfügbarkeit des bestellten Dienstes; bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall in voller Höhe erstattet.

Bestellungen und Rechnungen bleiben im Kundenbereich abrufbar. Beläuft sich die Bestellung auf einen Betrag von 120 Euro oder mehr, bewahrt NODYNA das Schriftstück, in dem sie festgehalten ist, zehn Jahre lang auf und gewährleistet dem Kunden auf Anfrage den Zugang dazu (Art. L213-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs [Code de la consommation]).

5. Preise

Die Preise sind in Euro einschließlich aller Steuern (inkl. 20 % MwSt.) angegeben. Sie verstehen sich:

• pro Monat für VPS, dedizierte Server und die Miete von Premium-Domains;
• pro Jahr für die Registrierung, die Verlängerung und den Transfer von Domainnamen;
• als Einmalzahlung für den Kauf einer Premium-Domain.

Für einige Angebote fallen Einrichtungsgebühren an, die einmalig bei der Bestellung zu zahlen sind. Der zu zahlende Gesamtbetrag einschließlich Gebühren wird vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt; maßgeblich ist der zu diesem Zeitpunkt geltende Preis.

NODYNA kann die Preise jederzeit ändern. Bei laufenden Abonnements wird jede Preiserhöhung mindestens 30 Tage vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail mitgeteilt; ein Kunde, der die Erhöhung ablehnt, kann sein Abonnement vor diesem Zeitpunkt kostenlos kündigen. Die Verlängerung eines Domainnamens wird zu dem am Tag ihrer Bestellung geltenden Preis berechnet.

6. Zahlung

Der Preis ist bei der Bestellung in voller Höhe mit einer der folgenden Zahlungsarten zu zahlen:

• Kredit- oder Debitkarte über die sichere Zahlungsplattform Stripe. Die Kartendaten werden auf der Zahlungsseite von Stripe eingegeben: NODYNA hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff darauf. Bei Abonnements genehmigt der Kunde die automatische Belastung der hinterlegten Karte mit jedem fälligen Monatsbetrag, jeweils an dem Tag des Monats, an dem das Abonnement abgeschlossen wurde, bis zur Kündigung.
• Banküberweisung auf die bei der Bestellung mitgeteilte Bankverbindung. Die Bestellung wird nach tatsächlichem Zahlungseingang bearbeitet; geht die Zahlung nicht innerhalb einer angemessenen Frist ein, kann die Bestellung storniert werden. Bei einem per Überweisung bezahlten Abonnement ist jeder fällige Betrag vor dem Ende des laufenden Zeitraums zu zahlen. Etwaige Bankgebühren trägt der Kunde.

Für jede Zahlung wird eine Rechnung ausgestellt und im Kundenbereich bereitgestellt.

Schlägt die Zahlung eines fälligen Betrags fehl, wird der Kunde per E-Mail informiert und aufgefordert, Abhilfe zu schaffen, beispielsweise indem er seine Karte aktualisiert. Andernfalls kann der Dienst unter den im Abschnitt „Sperrung und Kündigung wegen Pflichtverletzung“ vorgesehenen Bedingungen gesperrt werden.

Unternehmer. Jeder bei Fälligkeit nicht gezahlte Betrag löst ohne vorherige Mahnung von Rechts wegen Verzugszinsen in Höhe des von der Europäischen Zentralbank auf ihre jüngste Refinanzierungsoperation angewandten Zinssatzes zuzüglich 10 Prozentpunkten sowie eine Pauschale von 40 Euro als Entschädigung für Beitreibungskosten aus (Art. L441-10 und D441-5 des französischen Handelsgesetzbuchs [Code de commerce]). Bei vorzeitiger Zahlung wird kein Skonto gewährt.

7. Einrichtung der Dienste

Die Einrichtung erfolgt nach Bestätigung der Kartenzahlung bzw. nach Eingang der Überweisung. Die folgenden Fristen sind Richtwerte:

• VPS: Einrichtung innerhalb von 24 Stunden an Arbeitstagen, oft deutlich schneller.
• Dedizierte Server: Einrichtung innerhalb von 24 bis 72 Stunden an Arbeitstagen, je nach Konfiguration.
• Domainnamen: Registrierung und Verlängerung in der Regel innerhalb eines Arbeitstags. Ein eingehender Transfer ist üblicherweise innerhalb weniger Tage abgeschlossen, je nach Domainendung und Reaktion des bisherigen Registrars.
• Premium-Domains: Eigentumsübertragung innerhalb von 7 Arbeitstagen. Bei einer Miete DNS-Konfiguration, sobald der Kunde die erforderlichen Angaben übermittelt hat.

Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, sobald sein Dienst bereitsteht. Die Zugangsdaten (IP-Adresse, Benutzername, Passwort) sind im Kundenbereich abrufbar; aus Sicherheitsgründen wird das Passwort niemals per E-Mail übermittelt, und es wird empfohlen, es gleich bei der ersten Anmeldung zu ändern.

Im Fall einer Verzögerung informiert NODYNA den Kunden. Wird der Dienst nicht innerhalb der angegebenen Frist oder, mangels einer solchen Angabe, nicht innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss bereitgestellt, kann der Verbraucher, nachdem er NODYNA unter Setzung einer angemessenen Nachfrist zur Leistung aufgefordert hat, unter den im französischen Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Bedingungen vom Vertrag zurücktreten und die Erstattung der gezahlten Beträge erhalten.

8. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Monatliche Abonnements

VPS, dedizierte Server und die Miete von Premium-Domains werden auf unbestimmte Zeit und ohne Mindestlaufzeit abonniert. Das Abonnement wird bis zu seiner Kündigung in aufeinanderfolgenden Zeiträumen von je einem Monat abgerechnet, jeweils an dem Tag des Monats, an dem es abgeschlossen wurde.

Der Kunde kann jederzeit über seinen Kundenbereich oder per E-Mail an support@nodyna.com kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden, bereits bezahlten Monatszeitraums wirksam: Der Dienst bleibt bis zu diesem Zeitpunkt zugänglich, und es wird kein weiterer Betrag abgebucht. NODYNA bestätigt die Kündigung per E-Mail unter Angabe des Zeitpunkts ihres Wirksamwerdens. Ein angebrochener Zeitraum wird nicht anteilig erstattet, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, insbesondere bei Ausübung des Widerrufsrechts.

Zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Kündigung wird der Server abgeschaltet und seine Daten werden endgültig gelöscht: Es obliegt dem Kunden, sie zuvor zu sichern.

Domainnamen

Domainnamen werden für die bei der Bestellung gewählte Laufzeit registriert, die mindestens ein Jahr beträgt und die von der Vergabestelle festgelegte Höchstdauer nicht überschreitet. Sie werden nicht automatisch verlängert: Der Kunde bestellt ihre Verlängerung vor ihrem Ablaufdatum über seinen Kundenbereich. Ihm können Erinnerungen per E-Mail zugesandt werden; dies entbindet ihn jedoch nicht davon, dieses Datum selbst zu überwachen.

Wird der Domainname nicht verlängert, läuft er ab und durchläuft den von der Vergabestelle vorgesehenen Zyklus (Karenz- oder Wiederherstellungsfrist, anschließend Löschung); danach kann er von einem Dritten registriert werden. Seine Wiederherstellung kann, soweit sie noch möglich ist, zusätzliche Gebühren verursachen, die dem Kunden vorab mitgeteilt werden.

Der Kunde kann jederzeit den Autorisierungscode seines Domainnamens erhalten, um diesen vorbehaltlich der Regeln der Vergabestelle zu einem anderen Registrar zu transferieren. Eine gekaufte Premium-Domain wird nach ihrem Transfer zu einem Domainnamen des Kunden wie jeder andere: Wird sie von NODYNA verwaltet, wird sie zu denselben Bedingungen verlängert.

9. Widerrufsrecht

Dieser Abschnitt gilt ausschließlich für Verbraucher: Unternehmern steht kein Widerrufsrecht zu.

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Verbraucher den Vertrag binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss widerrufen, ohne seine Entscheidung begründen oder andere als die nachstehend vorgesehenen Kosten tragen zu müssen.

Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist

Der Verbraucher kann bei seiner Bestellung ausdrücklich verlangen, dass mit der Ausführung des Dienstes vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, beispielsweise damit sein Server ohne Wartezeit eingerichtet wird. Widerruft er den Vertrag anschließend, bleibt er zur Zahlung eines Betrags verpflichtet, der im Verhältnis zu der bis zur Mitteilung seines Widerrufs erbrachten Leistung steht und auf der Grundlage des vereinbarten Preises berechnet wird (Art. L221-25 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Ausnahmen

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden für:

• Dienste, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und mit deren Ausführung nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde, der anerkannt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung des Dienstes verliert (Nr. 1); dies gilt insbesondere für den Kauf einer Premium-Domain, deren Transfer an den Kunden abgeschlossen ist;
• die Registrierung, die Verlängerung oder den Transfer eines vom Kunden gewählten Domainnamens: Der Name wird nach seinen Spezifikationen bereitgestellt und ist eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten (Nr. 3), und die Leistung ist vollständig erbracht, sobald die Vergabestelle sie erfasst hat.

Solange der Transfer einer gekauften Premium-Domain nicht abgeschlossen ist, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen und die vollständige Erstattung des Preises erhalten.

Ausübung des Widerrufsrechts

Der Verbraucher teilt seinen Entschluss vor Ablauf der Frist mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an contact@nodyna.com mit und gibt dabei den betreffenden Dienst und die betreffende Bestellnummer an. Er kann dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. NODYNA bestätigt den Eingang des Widerrufs per E-Mail.

Mit dem Widerruf endet der betreffende Dienst: Der Verbraucher sorgt dafür, seine Daten zuvor zu sichern. NODYNA erstattet die gezahlten Beträge, gegebenenfalls abzüglich des anteiligen Betrags für die bereits erbrachte Leistung, unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung des Verbrauchers. Die Rückzahlung erfolgt für den Verbraucher kostenfrei über dieselbe Zahlungsart, die bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, er hat ausdrücklich einer anderen Zahlungsart zugestimmt.

Muster-Widerrufsformular

10. Pflichten des Kunden und zulässige Nutzung

Der Kunde nutzt die Dienste im Einklang mit dem geltenden Recht, den AGB und, bei Domainnamen, den Regeln der Vergabestellen. Er ist allein verantwortlich für die Inhalte, Daten, Software und Dienste, die er mittels der Dienste hostet, verbreitet oder zugänglich macht, sowie für deren Nutzung durch seine eigenen Nutzer.

Untersagt sind insbesondere:

• das Versenden unerwünschter E-Mails (Spam) und der Betrieb offener Mail-Relays;
• Phishing, Identitätsdiebstahl und jede Form von Betrug;
• das Hosten oder Verbreiten von Schadsoftware (Viren, Ransomware, Botnetze);
• das Hosten oder Verbreiten rechtswidriger Inhalte, insbesondere kinderpornografischer, terroristischer oder zu Hass oder Gewalt aufstachelnder Inhalte;
• Cyberangriffe: Denial-of-Service, Eindringen in Systeme Dritter oder Versuche des unbefugten Zugriffs darauf, Suche nach Schwachstellen ohne Genehmigung;
• das missbräuchliche Mining von Kryptowährungen und allgemein jede Nutzung gemeinsam genutzter Ressourcen, die den für andere Kunden erbrachten Dienst beeinträchtigt;
• jede Verletzung von Rechten Dritter, insbesondere ihrer Rechte des geistigen Eigentums, ihrer Privatsphäre oder ihres Rechts am eigenen Bild.

Es obliegt dem Kunden, seine Server abzusichern (Updates, starke Passwörter, Firewall). Ein kompromittierter Server, der für böswillige Zwecke genutzt wird, kann gesperrt werden, auch wenn der Kunde nicht der Urheber des Angriffs ist.

Daten und Datensicherung. Der Kunde ist allein für seine Daten und deren Sicherung verantwortlich. Sofern in der Beschreibung des Angebots nichts anderes angegeben ist, umfassen die Dienste keine Datensicherung: Es obliegt dem Kunden, seine Daten regelmäßig auf ein separates Speichermedium zu kopieren.

NODYNA bearbeitet die eingehenden Meldungen über rechtswidrige Inhalte oder Aktivitäten (siehe Impressum) und kann in diesem Zusammenhang vom Kunden Erläuterungen verlangen oder den Zugang zum betreffenden Dienst einschränken. Der Kunde stellt NODYNA von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Nutzung der Dienste resultieren, die gegen das Gesetz oder die AGB verstößt.

11. Sperrung und Kündigung wegen Pflichtverletzung

NODYNA kann einen Dienst ganz oder teilweise sperren:

• bei einem Verstoß des Kunden gegen die AGB, insbesondere gegen die Regeln zur zulässigen Nutzung;
• bei Nichtzahlung eines fälligen Betrags;
• auf Anordnung einer Verwaltungsbehörde oder eines Gerichts oder auf Verlangen einer Vergabestelle für Domainnamen.

Außer in dringenden Fällen geht der Sperrung eine Aufforderung per E-Mail voraus, innerhalb einer angemessenen Frist Abhilfe zu schaffen. In dringenden Fällen, insbesondere wenn ein Dienst für eine offensichtlich rechtswidrige Tätigkeit genutzt wird oder die Sicherheit des Netzes, der Infrastruktur oder anderer Kunden gefährdet, kann die Sperrung sofort erfolgen; der Kunde wird dann unverzüglich darüber informiert. In jedem Fall teilt NODYNA dem Kunden den Grund für die Sperrung mit.

Die Sperrung entbindet den Kunden nicht von der Zahlung der geschuldeten Beträge. Der Dienst wird wiederhergestellt, sobald Abhilfe geschaffen wurde; die Daten des Kunden bleiben während der Sperrung erhalten, sofern eine Behörde nichts anderes anordnet.

Wird nicht innerhalb von 15 Tagen nach der Sperrung Abhilfe geschaffen oder liegt eine schwerwiegende Pflichtverletzung vor, kann NODYNA den betreffenden Dienst per E-Mail kündigen, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche von NODYNA. Die Daten des Dienstes werden dann gelöscht.

12. Haftung

NODYNA setzt alle angemessenen Mittel ein, um vertragsgemäße und verfügbare Dienste bereitzustellen. Vorbehaltlich der nachstehenden Bestimmungen für Verbraucher unterliegt NODYNA einer Bemühenspflicht (obligation de moyens).

Die Dienste beruhen auf Netzen und Infrastrukturen, deren unterbrechungsfreier Betrieb nicht garantiert werden kann: NODYNA garantiert keine ständige Verfügbarkeit der Dienste. Wartungsarbeiten können zu vorübergehenden Unterbrechungen führen; NODYNA bemüht sich, deren Dauer zu begrenzen und die betroffenen Kunden bei geplanten Wartungsarbeiten im Voraus zu informieren.

NODYNA haftet nicht, wenn der Schaden auf ein Verschulden des Kunden (insbesondere eine fehlende Absicherung seiner Server oder Sicherung seiner Daten oder eine Nutzung der Dienste, die gegen die AGB verstößt), auf eine Entscheidung, die eine Vergabestelle wegen des Verhaltens des Kunden oder wegen eines Rechtsstreits zwischen ihm und einem Dritten getroffen hat, oder auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.

Unternehmer

Die Haftung von NODYNA ist auf unmittelbare und vorhersehbare Schäden beschränkt. Mittelbare Schäden wie Betriebsausfall sowie Umsatz-, Kunden-, Daten- oder Imageverluste begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz. In jedem Fall ist die Gesamthaftung von NODYNA auf die Summe der Beträge begrenzt, die der Kunde in den 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis tatsächlich gezahlt hat. Diese Beschränkungen gelten nicht bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

Verbraucher

NODYNA haftet gegenüber dem Verbraucher von Rechts wegen für die ordnungsgemäße Erfüllung der sich aus dem Vertrag ergebenden Pflichten (Art. L221-15 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). NODYNA kann sich ganz oder teilweise von der Haftung befreien, wenn NODYNA nachweist, dass die Nichterfüllung oder Schlechterfüllung des Vertrags dem Verbraucher, dem unvorhersehbaren und unüberwindbaren Verhalten eines am Vertrag nicht beteiligten Dritten oder höherer Gewalt zuzurechnen ist. Keine Bestimmung der AGB schränkt die Rechte ein, die dem Verbraucher von Gesetzes wegen zustehen.

13. Gesetzliche Gewährleistung

Der Verbraucher genießt die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen (Art. L224-25-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs). NODYNA haftet für Vertragswidrigkeiten, die während des gesamten Bereitstellungszeitraums eines fortlaufend bereitgestellten Dienstes, etwa eines VPS oder eines dedizierten Servers, sowie innerhalb von zwei Jahren nach der Bereitstellung eines einmalig bereitgestellten Dienstes auftreten. Während des Bereitstellungszeitraums eines fortlaufend bereitgestellten Dienstes oder während eines Jahres ab der Bereitstellung eines einmalig bereitgestellten Dienstes muss der Verbraucher nur das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht aber den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Der Verbraucher hat Anspruch darauf, dass der Dienst unverzüglich, unentgeltlich und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn in den vertragsgemäßen Zustand gebracht wird. Geschieht dies nicht oder ist die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend, dass dies gerechtfertigt ist, kann er eine Preisminderung erhalten oder, sofern die Vertragswidrigkeit nicht geringfügig ist, den Vertrag beenden und eine Erstattung erhalten. Gegebenenfalls kann er sich auch auf die Gewährleistung für verborgene Mängel berufen (Art. 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs [Code civil]).

Um diese Gewährleistungsrechte geltend zu machen, schreibt der Kunde an support@nodyna.com.

14. Personenbezogene Daten

NODYNA verarbeitet die personenbezogenen Daten der Kunden, um deren Konten, Bestellungen und Dienste zu verwalten, und zwar gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés). Diese Verarbeitungen und die Rechte der betroffenen Personen sind in der Datenschutzerklärung beschrieben. Für die Registrierung von Domainnamen werden bestimmte Daten des Inhabers an die Vergabestellen und Registrare übermittelt, die sie nach ihren eigenen Regeln in ihren WHOIS- oder RDAP-Verzeichnissen veröffentlichen können.

Vom Kunden gehostete Daten

Für personenbezogene Daten, die der Kunde mittels der Dienste hostet oder verarbeitet, ist der Kunde Verantwortlicher und NODYNA handelt als Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 28 DSGVO. Gegenstand dieser Verarbeitung ist ausschließlich das Hosting dieser Daten an dem vom Kunden gewählten Standort innerhalb der Europäischen Union und für die Dauer des Dienstes; die Art der Daten und die Kategorien betroffener Personen werden vom Kunden festgelegt. NODYNA verpflichtet sich:

• diese Daten nur zur Erbringung der Dienste zu verarbeiten, und zwar gemäß den Weisungen des Kunden, die sich aus den AGB und seiner Nutzung der Dienste ergeben, und nicht auf deren Inhalt zuzugreifen, es sei denn, der Kunde verlangt dies oder es ist gesetzlich vorgeschrieben;
• sicherzustellen, dass die zum Zugriff auf diese Daten befugten Personen zur Vertraulichkeit verpflichtet sind, und geeignete Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen;
• nur die in der Datenschutzerklärung genannten weiteren Auftragsverarbeiter einzusetzen, die gleichwertigen Pflichten unterliegen, und den Kunden über jede beabsichtigte Änderung zu informieren, damit er dagegen Einspruch erheben kann;
• dem Kunden jede Verletzung des Schutzes dieser Daten unverzüglich nach Kenntniserlangung zu melden;
• den Kunden nach Möglichkeit und unter Berücksichtigung der Art des Dienstes dabei zu unterstützen, Anträge auf Wahrnehmung der Rechte der betroffenen Personen zu beantworten und seine Sicherheitspflichten einzuhalten;
• die Daten bei Beendigung des Dienstes zu löschen und dem Kunden die Informationen zur Verfügung zu stellen, die zum Nachweis der Einhaltung dieser Pflichten erforderlich sind, auch im Rahmen von Überprüfungen, die unter angemessenen Bedingungen durchgeführt werden.

15. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für eine Pflichtverletzung, die auf höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs zurückzuführen ist, d. h. auf ein Ereignis, das sich ihrer Kontrolle entzieht, bei Vertragsschluss vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen nicht durch geeignete Maßnahmen vermieden werden können.

Als höhere Gewalt können insbesondere folgende Ereignisse gelten, sofern sie deren Voraussetzungen erfüllen: ein großflächiger Ausfall der Telekommunikations- oder Stromnetze, ein Brand oder eine Überschwemmung mit Auswirkungen auf ein Rechenzentrum, ein Cyberangriff von außergewöhnlichem Ausmaß oder eine behördliche Entscheidung.

Die Erfüllung der betroffenen Pflicht wird für die Dauer der Verhinderung ausgesetzt. Dauert diese länger als 30 Tage an, kann jede Partei den betroffenen Dienst ohne Entschädigung per E-Mail kündigen; für einen nicht erbrachten Zeitraum gezahlte Beträge werden in diesem Fall erstattet.

16. Beschwerden und Schlichtung

Für Beschwerden schreibt der Kunde an support@nodyna.com und gibt dabei den betreffenden Dienst oder die Bestellnummer an. NODYNA bemüht sich, so schnell wie möglich zu antworten.

Verbraucherschlichtung

Gemäß Artikel L612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Verbraucher zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit mit NODYNA kostenlos einen Verbraucherschlichter anrufen. Die Kontaktdaten des zuständigen Schlichters werden ihm auf einfache Anfrage per E-Mail an contact@nodyna.com mitgeteilt.

Der Schlichter kann erst angerufen werden, nachdem versucht wurde, die Streitigkeit durch eine schriftliche Beschwerde unmittelbar mit NODYNA beizulegen, und spätestens ein Jahr nach dieser Beschwerde. Die Schlichtung ist freiwillig: Es steht dem Verbraucher weiterhin frei, die zuständigen Gerichte anzurufen.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die AGB unterliegen französischem Recht. Ist der Kunde ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, so wird ihm durch diese Rechtswahl nicht der Schutz entzogen, den ihm die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Wohnsitzstaats gewähren.

Im Streitfall bemühen sich die Parteien zunächst um eine gütliche Lösung. Gelingt dies nicht, gilt Folgendes:

• Der Verbraucher kann nach seiner Wahl eines der nach der französischen Zivilprozessordnung (Code de procédure civile) örtlich zuständigen Gerichte oder das Gericht des Ortes anrufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses wohnte (Art. R631-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs);
• Zwischen Unternehmern sind für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Abschluss, der Auslegung oder der Erfüllung der AGB, soweit gesetzlich zulässig, ausschließlich die Gerichte zuständig, in deren Bezirk sich der Sitz von 2BWEB befindet.