Üldised müügitingimused

1. Reguleerimisese ja kohaldamisala

Müügitingimustega määratakse kindlaks NODYNA ja tema klientide õigused ja kohustused järgmiste teenuste (edaspidi „teenused“) tellimisel ja osutamisel:

• virtuaalsed privaatserverid (VPS) ja dedikeeritud serverid, mille eest arveldatakse igakuiselt püsitellimuse alusel;
• domeeninimede registreerimine, pikendamine ja ülekandmine, mille eest arveldatakse aasta kaupa;
• premium-domeenid, mida müüakse täielikku omandisse või antakse kuu kaupa rendile.

Müügitingimusi kohaldatakse nii tarbijatest kui ka ettevõtjatest klientide suhtes. Müügitingimuste tähenduses:

• tarbija on iga füüsiline isik, kes tegutseb eesmärgil, mis ei ole seotud tema kaubandus-, tööstus-, käsitöö-, vabakutselise või põllumajandustegevusega;
• ettevõtja on iga füüsiline või juriidiline isik, kes tegutseb eesmärgil, mis on seotud tema majandus- või kutsetegevusega.

Sätted, mis kehtivad ainult ühele neist kliendikategooriatest, on vastavalt tähistatud. Ükski müügitingimuste säte ei võta tarbijalt õigusi, mis on talle antud seaduse imperatiivsete sätetega.

Müügitingimustega nõustumine ja nende muutmine

Tellimuse kinnitamisega nõustub klient tellimuse kuupäeval kehtivate müügitingimustega ja kinnitab, et on nendega tutvunud. Müügitingimused on igal ajal kättesaadavad sellel lehel, kus neid saab salvestada ja printida. Leping sõlmitakse prantsuse keeles. Ettevõtjatest klientide puhul on müügitingimused ülimuslikud nende võimalike üldiste ostutingimuste suhtes, kui ei ole kirjalikult kokku lepitud teisiti.

NODYNA võib müügitingimusi muuta; uusi tingimusi kohaldatakse tellimuste suhtes, mis esitatakse pärast nende avaldamist. Kehtivate püsitellimuste puhul teatatakse igast muudatusest e-posti teel vähemalt 30 päeva enne selle jõustumist; klient, kes muudatusega ei nõustu, võib püsitellimuse enne seda kuupäeva tasuta üles öelda.

2. Teenuste kirjeldus

VPS-id ja dedikeeritud serverid

NODYNA annab kliendi kasutusse virtuaalse privaatserveri (VPS) või dedikeeritud füüsilise serveri, mille tehnilised andmed (protsessor, mälu, kettaruum, ribalaius) on kirjeldatud paketi lehel. Klient valib tellimisel serveri operatsioonisüsteemi ja asukoha pakutavate hulgast. Servereid majutatakse Euroopas paiknevates andmekeskustes, mida käitavad spetsialiseerunud teenusepakkujad; NODYNA jääb kliendi ainsaks suhtluspartneriks.

Kliendil on täielik administraatori juurdepääs (root-juurdepääs) ja ta haldab oma serverit iseseisvalt: tarkvara paigaldamine ja seadistamine, turvauuenduste tegemine, juurdepääsude haldamine ning oma andmete varundamine. NODYNA sekkub serveri töösse üksnes kliendi taotlusel või siis, kui seda nõuab seadus, ametiasutuse otsus või võrgu turvalisus.

Süsteemi uuesti paigaldamist võib taotleda igal ajal; see kustutab kõik serveris olevad andmed. Kliendile eraldatud IP-aadressid jäävad NODYNA või tema tarnijate omandisse ja need tagastatakse lepingu lõppemisel. Kaitse teenusetõkestusrünnete eest (DDoS-kaitse) leevendab mahupõhiseid ründeid, kuid ei saa tagada nende täielikku neutraliseerimist.

Domeeninimed

NODYNA registreerib, pikendab ja kannab üle domeeninimesid iga laiendi registri juures (näiteks AFNIC laiendi .fr, Verisign laiendi .com või EURid laiendi .eu puhul) akrediteeritud partnerist registripidajate („registrars“) kaudu. Domeeninimi registreeritakse kliendi nimele ja klient on selle registreerija.

Klient järgib valitud laiendi registri reegleid ja põhimõtteid, eelkõige registreerimisõiguse tingimusi ja vaidluste lahendamise menetlusi (näiteks UDRP-menetlust üldlaiendite puhul või AFNIC-u SYRELI-menetlust laiendi .fr puhul). Klient tagab registreerimiseks esitatud teabe õigsuse ja hoiab seda ajakohasena: ebaõige teave võib viia selleni, et register peatab või kustutab domeeninime. Nime valik on üksnes kliendi vastutusel ning klient peab ise kontrollima, et see ei riku kolmandate isikute õigusi (kaubamärgid, ärinimed, perekonnanimed jne).

Saadavus. Otsingu ajal kuvatavat saadavust kontrollitakse registritest reaalajas, kuid see on üksnes informatiivne: kolmas isik võib nime registreerida ajavahemikus otsingu ja tellimuse töötlemise vahel või võib nimele kehtida registri kehtestatud eritariif. Registreerimine on lõplik alles pärast makse tegemist ja seda, kui register on registreerimise kinnitanud. Kui registreerimine osutub võimatuks, teavitab NODYNA sellest klienti ja maksab talle selle domeeninime eest tasutud summa täielikult tagasi.

Sissetulev ülekanne. Domeeninime ülekandmiseks NODYNA juurde peab klient olema selle registreerija, nime lukustus peab olema praeguse registripidaja juures eemaldatud ja klient peab esitama kehtiva autoriseerimiskoodi (AUTH- või EPP-kood). Ülekande suhtes kohaldatakse registri reegleid, mis võivad eelkõige keelata ülekande teatava aja jooksul pärast registreerimist või eelmist ülekannet. Üldjuhul sisaldab ülekanne üheaastast pikendust, mis lisatakse kehtivale aegumiskuupäevale. Kui ülekannet ei ole võimalik lõpule viia (vale kood, lukustatud nimi, algse registripidaja vastuväide) ja klient takistust ei kõrvalda, makstakse tasutud summa talle tagasi.

Premium-domeenid

NODYNA pakub ostmiseks või rentimiseks domeeninimesid, mille registreerija ta on („premium-domeenid“), nende lehel märgitud tingimustel.

Ost. Ostuga läheb domeeninime omand pärast hinna täielikku tasumist üle kliendile. NODYNA teeb ülekande orienteeruvalt 7 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist, kas edastades kliendile autoriseerimiskoodi, mis võimaldab tal nime üle kanda enda valitud registripidaja juurde, või vahetades registreerija kliendi kasuks. Klient esitab selleks toiminguks vajaliku teabe; nimetatud tähtajale võivad lisanduda registrite ja registripidajate enda menetlusajad. Domeeninimi antakse üle koos selle kehtiva aegumiskuupäevaga; selle pikendamine on seejärel kliendi kohustus.

Rent. Rent annab kliendile domeeninime kasutusõiguse ühekuuliste perioodide kaupa. NODYNA jääb domeeninime registreerijaks ja seadistab kliendi taotlusel selle DNS-kirjed, näiteks selleks, et suunata domeen kliendi veebisaidile või e-posti teenusele. Rendilepingu võib igal ajal üles öelda, kusjuures ülesütlemine jõustub tasutud kuu lõpus: seejärel kasutusõigus lõpeb ja kliendi DNS-seadistus eemaldatakse, mis katkestab domeeninimega seotud teenused. Rent ei too kaasa omandi üleminekut, välja arvatud juhul, kui NODYNA-ga on kirjalikult sõlmitud eraldi ostuleping.

Ostupakkumised. Kui premium-domeeni leht seda võimaldab, võib igaüks teha ostuhinna pakkumise. Pakkumine on üksnes ettepanek: see muutub NODYNA jaoks siduvaks alles pärast seda, kui NODYNA on selle kirjalikult e-posti teel vastu võtnud. Seejärel loetakse müük sõlmituks vastuvõetud hinnaga ja see täidetakse eespool kirjeldatud ostutingimuste kohaselt.

3. Kliendikonto

Iga tellimuse esitamiseks on vaja kliendikontot. Klient peab olema täisealine teovõimeline füüsiline isik või juriidiline isik, keda esindab nõuetekohaselt volitatud isik. Klient esitab täpse ja täieliku teabe ning hoiab seda oma kliendikeskkonnas ajakohasena.

Klient vastutab oma sisselogimisandmete konfidentsiaalsuse ja oma kontolt tehtud toimingute eest. Klient teavitab NODYNA-t viivitamata igast volitamata kasutamisest aadressil support@nodyna.com.

Kliendikeskkonnas saab klient jälgida oma tellimusi ja teenuseid, vaadata oma arveid, võtta ühendust klienditoega ning oma püsitellimusi üles öelda. Klient võib taotleda oma konto sulgemist e-posti teel; konto suletakse pärast kliendi kehtivate teenuste lõppemist.

4. Tellimine ja lepingu sõlmimine

Tellimus esitatakse veebis järgmiste sammude kaupa:

1. klient valib teenused ja nende valikud (operatsioonisüsteem, asukoht, registreerimisperiood jne) ning lisab need ostukorvi;
2. ta logib oma kontole sisse või loob uue konto;
3. ta kontrollib oma tellimuse kokkuvõtet (teenused, põhiomadused, kestus, koguhind ja püsitellimuste puhul igakuine summa) ning parandab võimalikud vead;
4. ta nõustub müügitingimustega, valib makseviisi ja kinnitab tellimuse nupuga, millelt nähtub selgelt, et tellimusega kaasneb maksekohustus.

Leping loetakse sõlmituks tellimuse kinnitamise hetkel. NODYNA kinnitab tellimuse kättesaamist e-posti teel ja seejärel kinnitab makse kohe pärast selle laekumist.

NODYNA võib tellimuse õigustatud põhjusel tagasi lükata või tühistada, eelkõige ebatavalise tellimuse, varasema maksevaidluse või pettusekahtluse korral või juhul, kui tellitud teenus ei ole saadaval; sellisel juhul makstakse kõik tasutud summad täielikult tagasi.

Tellimused ja arved on kliendikeskkonnas jätkuvalt kättesaadavad. Kui tellimuse summa on 120 eurot või rohkem, säilitab NODYNA tellimust tõendavat kirjalikku dokumenti kümme aastat ja tagab kliendile tema taotlusel sellele juurdepääsu (Prantsusmaa tarbijaseadustiku [Code de la consommation] artikkel L213-1).

5. Hinnad

Hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad kõiki makse (Sisaldab 20 % käibemaksu). Hinnad on märgitud:

• kuu kohta VPS-ide, dedikeeritud serverite ja premium-domeenide rendi puhul;
• aasta kohta domeeninimede registreerimise, pikendamise ja ülekandmise puhul;
• ühekordse maksena premium-domeeni ostu puhul.

Mõne paketi puhul lisandub seadistustasu, mis makstakse üks kord tellimisel. Tasumisele kuuluv kogusumma koos tasudega kuvatakse enne tellimuse kinnitamist; kohaldatakse sel kuupäeval kehtivat hinda.

NODYNA võib oma hindu igal ajal muuta. Kehtivate püsitellimuste puhul teatatakse igast hinnatõusust e-posti teel vähemalt 30 päeva enne selle kohaldamist; klient, kes hinnatõusuga ei nõustu, võib püsitellimuse enne seda kuupäeva tasuta üles öelda. Domeeninime pikendamise eest võetakse tasu pikendamise tellimise päeval kehtiva hinna alusel.

6. Maksmine

Hind tuleb tasuda täies ulatuses tellimisel ühel järgmistest viisidest:

• Pangakaardiga turvalise makseplatvormi Stripe kaudu. Kaardiandmed sisestatakse Stripe'i makselehel: NODYNA-l ei ole neile kunagi juurdepääsu. Püsitellimuste puhul lubab klient iga kuumakse salvestatud kaardilt automaatselt debiteerida igal kuul püsitellimuse alguskuupäevale vastaval päeval kuni püsitellimuse ülesütlemiseni.
• Pangaülekandega tellimisel teatatud pangaandmetele. Tellimust töödeldakse pärast raha tegelikku laekumist; kui raha ei laeku mõistliku aja jooksul, võidakse tellimus tühistada. Pangaülekandega tasutava püsitellimuse puhul tuleb iga makse tasuda enne jooksva perioodi lõppu. Võimalikud pangatasud kannab klient.

Iga makse kohta väljastatakse arve, mis tehakse kättesaadavaks kliendikeskkonnas.

Kui makse ebaõnnestub, teavitatakse klienti sellest e-posti teel ja palutakse tal olukord lahendada, näiteks oma kaardiandmeid uuendades. Vastasel juhul võidakse teenus peatada punktis „Peatamine ja ülesütlemine kohustuste rikkumise korral“ sätestatud tingimustel.

Ettevõtjatest kliendid. Iga tähtpäevaks tasumata summa toob automaatselt ja ilma eelneva meeldetuletuseta kaasa viivise, mille määr on Euroopa Keskpanga viimase refinantseerimistehingu suhtes kohaldatud intressimäär, millele lisandub 10 protsendipunkti, ning 40-eurose kindlasummalise hüvitise sissenõudmiskulude eest (Prantsusmaa kaubandusseadustiku [Code de commerce] artiklid L441-10 ja D441-5). Ennetähtaegse tasumise eest allahindlust ei tehta.

7. Teenuse aktiveerimine

Teenus aktiveeritakse pärast kaardimakse kinnitamist või pangaülekande laekumist. Järgmised tähtajad on esitatud orienteeruvalt:

• VPS: Aktiveerimine 24 töötunni jooksul, sageli palju kiiremini.
• Dedikeeritud serverid: Aktiveerimine 24–72 töötunni jooksul, olenevalt konfiguratsioonist.
• Domeeninimed: Registreerimine ja pikendamine üldjuhul ühe tööpäeva jooksul. Sissetulev ülekanne viiakse tavaliselt lõpule mõne päeva jooksul, olenevalt laiendist ja algse registripidaja vastusest.
• Premium-domeenid: Omandi üleandmine 7 tööpäeva jooksul. Rendi korral DNS-i seadistamine kohe, kui klient on esitanud vajaliku teabe.

Kliendile teatatakse e-posti teel kohe, kui tema teenus on valmis. Juurdepääsuandmed (IP-aadress, kasutajanimi, parool) on kättesaadavad kliendikeskkonnas; turvakaalutlustel ei saadeta parooli kunagi e-postiga ning see on soovitatav esimesel sisselogimisel muuta.

Viivituse korral teavitab NODYNA sellest klienti. Kui teenust ei osutata märgitud tähtaja jooksul või, kui tähtaega ei ole märgitud, 30 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist, võib tarbija pärast seda, kui ta on nõudnud NODYNA-lt kohustuse täitmist mõistliku täiendava tähtaja jooksul, lepingu lõpetada ja saada tasutud summad tagasi Prantsusmaa tarbijaseadustikus sätestatud tingimustel.

8. Kestus, pikendamine ja ülesütlemine

Igakuised püsitellimused

VPS-id, dedikeeritud serverid ja premium-domeenide rent tellitakse tähtajatult ja ilma minimaalse lepinguperioodita. Püsitellimuse eest esitatakse arve järjestikuste ühekuuliste perioodide kaupa, igal kuul selle alguskuupäevale vastaval päeval, kuni püsitellimus üles öeldakse.

Klient võib püsitellimuse igal ajal üles öelda oma kliendikeskkonnas või e-kirjaga aadressile support@nodyna.com. Ülesütlemine jõustub jooksva, juba tasutud kuuperioodi lõpus: teenus on kasutatav kuni selle kuupäevani ja uusi makseid ei debiteerita. NODYNA kinnitab ülesütlemist e-posti teel ja märgib selle jõustumise kuupäeva. Alanud perioodi eest tasutud summat proportsionaalselt ei tagastata, välja arvatud juhul, kui seadus näeb ette teisiti, eelkõige taganemisõiguse kasutamise korral.

Ülesütlemise jõustumise kuupäeval lülitatakse server välja ja selle andmed kustutatakse jäädavalt: klient peab need enne seda ise varundama.

Domeeninimed

Domeeninimed registreeritakse tellimisel valitud perioodiks, mis on vähemalt üks aasta ega ületa registri kehtestatud piirmäära. Neid ei pikendata automaatselt: klient tellib nende pikendamise oma kliendikeskkonnas enne nende aegumiskuupäeva. Kliendile võidakse saata meeldetuletusi e-posti teel, kuid need ei vabasta teda kohustusest seda kuupäeva ise jälgida.

Kui domeeninime ei pikendata, aegub see ja läbib registri ettenähtud tsükli (armuaeg või taastamisperiood ning seejärel kustutamine), mille järel võib selle registreerida kolmas isik. Domeeninime taastamisega, kui see on veel võimalik, võivad kaasneda lisatasud, millest klienti eelnevalt teavitatakse.

Klient võib igal ajal saada oma domeeninime autoriseerimiskoodi, et kanda see üle teise registripidaja juurde, kui registri reeglitest ei tulene teisiti. Ostetud premium-domeen muutub pärast ülekandmist kliendi domeeninimeks nagu iga teine: kui seda haldab NODYNA, pikendatakse seda samadel tingimustel.

9. Taganemisõigus

Käesolevat punkti kohaldatakse üksnes tarbijate suhtes: ettevõtjatest klientidel taganemisõigust ei ole.

Prantsusmaa tarbijaseadustiku artikli L221-18 kohaselt on tarbijal õigus 14 päeva jooksul alates lepingu sõlmimisest lepingust taganeda, ilma et ta peaks oma otsust põhjendama või kandma muid kulusid kui need, mis on allpool ette nähtud.

Teenuse osutamine enne taganemistähtaja lõppu

Tarbija võib tellimisel sõnaselgelt taotleda, et teenuse osutamist alustataks enne taganemistähtaja lõppu, näiteks selleks, et tema server aktiveeritaks viivitamata. Kui ta seejärel lepingust taganeb, peab ta tasuma summa, mis on proportsionaalne kuni taganemisotsusest teatamiseni osutatud teenusega ja mis arvutatakse kokkulepitud hinna alusel (Prantsusmaa tarbijaseadustiku artikkel L221-25).

Erandid

Prantsusmaa tarbijaseadustiku artikli L221-28 kohaselt ei saa taganemisõigust kasutada:

• teenuste puhul, mis on täielikult osutatud enne taganemistähtaja lõppu ja mille osutamist alustati tarbija eelneval sõnaselgel nõusolekul, kusjuures tarbija kinnitas, et ta kaotab taganemisõiguse, kui teenus on täielikult osutatud (punkt 1); see kehtib eelkõige premium-domeeni ostu puhul, mille ülekanne kliendile on lõpule viidud;
• kliendi valitud domeeninime registreerimise, pikendamise või ülekandmise puhul: nimi antakse üle vastavalt kliendi esitatud spetsifikatsioonile ja on selgelt isikustatud (punkt 3) ning teenus on täielikult osutatud kohe, kui register on selle töödelnud.

Kuni ostetud premium-domeeni ülekanne ei ole lõpule viidud, võib tarbija lepingust taganeda ja saada kogu hinna tagasi.

Taganemisõiguse kasutamine

Tarbija teatab oma otsusest enne tähtaja lõppu ühemõttelise avaldusega, mis saadetakse e-posti teel aadressile contact@nodyna.com, märkides asjaomase teenuse ja tellimuse numbri. Ta võib selleks kasutada allpool esitatud taganemisteate näidisvormi, kuid see ei ole kohustuslik. NODYNA kinnitab taganemisteate kättesaamist e-posti teel.

Taganemisega lõpeb asjaomane teenus: tarbija peab oma andmed eelnevalt salvestama. NODYNA tagastab tasutud summad, millest on vajaduse korral maha arvatud juba osutatud teenusega proportsionaalne summa, põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tarbija otsuse kättesaamist. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutati tellimisel, välja arvatud juhul, kui tarbija on sõnaselgelt nõustunud teistsuguse makseviisiga, ning tarbijale ei kaasne sellega mingeid kulusid.

Taganemisteate näidisvorm

10. Kliendi kohustused ja lubatud kasutus

Klient kasutab teenuseid kooskõlas seaduse, müügitingimuste ning domeeninimede puhul registrite reeglitega. Klient vastutab ainuisikuliselt sisu, andmete, tarkvara ja teenuste eest, mida ta teenuste abil majutab, levitab või kättesaadavaks teeb, samuti selle eest, kuidas tema enda kasutajad neid kasutavad.

Eelkõige on keelatud:

• soovimatute e-kirjade (rämpsposti) saatmine ja avatud e-posti edastusserverite käitamine;
• õngitsus (phishing), identiteedivargus ja igasugune pettus;
• pahavara (viirused, lunavara, robotvõrgud) majutamine või levitamine;
• ebaseadusliku sisu, eelkõige lapsporno, terroristliku sisu ning vihkamisele või vägivallale õhutava sisu majutamine või levitamine;
• küberründed: teenusetõkestus, sissetung kolmandate isikute süsteemidesse või katse neile volitamata juurde pääseda, turvanõrkuste otsimine ilma loata;
• krüptoraha kuritarvituslik kaevandamine ja üldisemalt jagatud ressursside mis tahes kasutamine, mis halvendab teistele klientidele osutatavat teenust;
• kolmandate isikute õiguste mis tahes rikkumine, eelkõige nende intellektuaalomandi õiguste, eraelu puutumatuse või õiguse oma kujutisele rikkumine.

Oma serverite turvamine on kliendi kohustus (uuendused, tugevad paroolid, tulemüür). Kompromiteeritud server, mida kasutatakse pahatahtlikel eesmärkidel, võidakse peatada ka siis, kui rünne ei pärine kliendilt.

Andmed ja varukoopiad. Klient vastutab ainuisikuliselt oma andmete ja nende varundamise eest. Kui paketi kirjelduses ei ole märgitud teisiti, ei sisalda teenused mingit varundamist: klient peab oma andmeid regulaarselt eraldi andmekandjale kopeerima.

NODYNA menetleb talle saadetud teateid ebaseadusliku sisu või tegevuse kohta (vt õigusliku teabe lehelt) ning võib sellega seoses paluda kliendilt selgitusi või piirata juurdepääsu asjaomasele teenusele. Klient vastutab NODYNA ees kõigi kolmandate isikute nõuete eest, mis tulenevad teenuste kasutamisest vastuolus seaduse või müügitingimustega.

11. Peatamine ja ülesütlemine kohustuste rikkumise korral

NODYNA võib teenuse täielikult või osaliselt peatada:

• kui klient rikub müügitingimusi, eelkõige lubatud kasutuse reegleid;
• kui klient jätab makse tasumata;
• haldus- või kohtuasutuse korraldusel või domeeninimede registri nõudmisel.

Kui tegemist ei ole kiireloomulise juhtumiga, eelneb peatamisele e-posti teel saadetud meeldetuletus, milles palutakse kliendil olukord mõistliku aja jooksul lahendada. Kiireloomulistel juhtudel, eelkõige kui teenust kasutatakse ilmselgelt ebaseaduslikuks tegevuseks või see ohustab võrgu, taristu või teiste klientide turvalisust, võib teenuse peatada viivitamata; sellisel juhul teavitatakse klienti sellest esimesel võimalusel. Igal juhul teatab NODYNA kliendile peatamise põhjuse.

Peatamine ei vabasta klienti kohustusest tasuda võlgnetavad summad. Teenus taastatakse kohe pärast olukorra lahendamist; kliendi andmeid säilitatakse peatamise ajal, välja arvatud juhul, kui ametiasutus on andnud teistsuguse korralduse.

Kui olukorda ei lahendata 15 päeva jooksul pärast peatamist või kui tegemist on olulise rikkumisega, võib NODYNA asjaomase teenuse e-posti teel üles öelda, ilma et see piiraks tema õigust nõuda kahju hüvitamist. Sellisel juhul kustutatakse teenuse andmed.

12. Vastutus

NODYNA rakendab kõiki mõistlikke meetmeid, et osutada nõuetele vastavaid ja kättesaadavaid teenuseid. Ilma et see piiraks allpool esitatud tarbijate suhtes kohaldatavaid sätteid, on NODYNA-l pingutuskohustus (obligation de moyens).

Teenused põhinevad võrkudel ja taristul, mille katkematut toimimist ei ole võimalik tagada: NODYNA ei taga teenuste pidevat kättesaadavust. Hooldustööd võivad põhjustada ajutisi katkestusi; NODYNA püüab nende kestust piirata ja kavandatud hooldustöödest asjaomaseid kliente eelnevalt teavitada.

NODYNA ei vastuta, kui kahju on tingitud kliendi süüst (eelkõige sellest, et klient ei ole oma servereid turvanud või oma andmeid varundanud, või teenuste kasutamisest vastuolus müügitingimustega), registri otsusest, mis on tehtud kliendi käitumise või kliendi ja kolmanda isiku vahelise vaidluse tõttu, või vääramatust jõust.

Ettevõtjatest kliendid

NODYNA vastutus piirdub otsese ja ettenähtava kahjuga. Kaudset kahju, näiteks äritegevuse kahjumit ning käibe, klientide, andmete või maine kaotust, ei hüvitata. Igal juhul on NODYNA koguvastutus piiratud summaga, mille klient on tegelikult tasunud kahju põhjustanud sündmusele eelnenud 12 kuu jooksul. Neid piiranguid ei kohaldata raske hooletuse või tahtluse korral.

Tarbijad

NODYNA vastutab tarbija ees süüst sõltumata lepingust tulenevate kohustuste nõuetekohase täitmise eest (Prantsusmaa tarbijaseadustiku artikkel L221-15). NODYNA võib end vastutusest täielikult või osaliselt vabastada, kui ta tõendab, et lepingu täitmata jätmine või mittekohane täitmine on omistatav tarbijale, lepinguvälise kolmanda isiku ettenägematule ja ületamatule teole või vääramatule jõule. Ükski müügitingimuste säte ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.

13. Seadusjärgsed garantiid

Tarbijale kehtib digisisu ja digiteenuste seadusjärgne vastavusgarantii (Prantsusmaa tarbijaseadustiku artiklid L224-25-1 jj). NODYNA vastutab nõuetele mittevastavuse eest, mis ilmneb pidevalt osutatava teenuse, näiteks VPS-i või dedikeeritud serveri, kogu osutamisperioodi jooksul ning kahe aasta jooksul pärast ühekordse teenuse osutamist. Pidevalt osutatava teenuse osutamisperioodi jooksul või ühe aasta jooksul alates ühekordse teenuse osutamisest peab tarbija tõendama üksnes mittevastavuse olemasolu, mitte selle ilmnemise kuupäeva.

Tarbijal on õigus nõuda teenuse nõuetega vastavusse viimist põhjendamatu viivituseta, tasuta ja ilma talle olulist ebamugavust põhjustamata. Kui seda ei tehta või kui mittevastavus on nii tõsine, et see seda õigustab, võib tarbija nõuda hinna alandamist või, kui mittevastavus ei ole ebaoluline, lepingu lõpetada ja saada tasutud summa tagasi. Vajaduse korral võib ta tugineda ka varjatud puuduste garantiile (Prantsusmaa tsiviilseadustiku [Code civil] artiklid 1641 jj).

Nende garantiide kasutamiseks kirjutab klient aadressile support@nodyna.com.

14. Isikuandmed

NODYNA töötleb oma klientide isikuandmeid nende kontode, tellimuste ja teenuste haldamiseks kooskõlas määrusega (EL) 2016/679 (isikuandmete kaitse üldmäärus, IKÜM) ja Prantsusmaa andmekaitseseadusega (loi Informatique et Libertés). Seda töötlemist ja andmesubjektide õigusi kirjeldatakse privaatsuspoliitikas. Domeeninimede registreerimiseks edastatakse teatavad registreerija andmed registritele ja registripidajatele, kes võivad need oma reeglite kohaselt avaldada WHOIS- või RDAP-kataloogides.

Kliendi majutatavad andmed

Isikuandmete puhul, mida klient teenuste abil majutab või töötleb, on klient vastutav töötleja ja NODYNA tegutseb volitatud töötlejana IKÜM-i artikli 28 tähenduses. Selle töötlemise ainus eesmärk on nende andmete majutamine kliendi valitud asukohas Euroopa Liidus teenuse kestuse ajal; andmete laadi ja andmesubjektide kategooriad määrab kindlaks klient. NODYNA kohustub:

• töötlema neid andmeid üksnes teenuste osutamiseks kooskõlas kliendi juhistega, milleks on müügitingimused ja see, kuidas klient teenuseid kasutab, ning mitte tutvuma nende sisuga, välja arvatud kliendi taotlusel või kui seda nõuab seadus;
• tagama, et isikud, kellel on lubatud andmetele juurde pääseda, oleksid kohustatud hoidma konfidentsiaalsust, ning rakendama asjakohaseid turvameetmeid;
• kasutama üksnes privaatsuspoliitikas nimetatud alamtöötlejaid, kellele kehtivad samaväärsed kohustused, ning teavitama klienti igast kavandatavast muudatusest, et klient saaks selle suhtes vastuväiteid esitada;
• teatama kliendile igast nende andmetega seotud rikkumisest esimesel võimalusel pärast sellest teada saamist;
• abistama klienti võimaluste piires ja teenuse olemust arvestades andmesubjektide õiguste kasutamise taotlustele vastamisel ning kliendi turvakohustuste täitmisel;
• kustutama andmed teenuse lõppemisel ning tegema kliendile kättesaadavaks teabe, mis on vajalik nende kohustuste täitmise tõendamiseks, sealhulgas mõistlikel tingimustel tehtavate auditite raames.

15. Vääramatu jõud

Kumbki pool ei vastuta kohustuse rikkumise eest, mis on tingitud vääramatust jõust Prantsusmaa tsiviilseadustiku artikli 1218 tähenduses ehk sündmusest, mis ei ole poole kontrolli all, mida ei olnud lepingu sõlmimisel võimalik mõistlikult ette näha ja mille tagajärgi ei ole võimalik asjakohaste meetmetega vältida.

Vääramatu jõud võib, kui selle tingimused on täidetud, olla eelkõige telekommunikatsiooni- või elektrivõrkude ulatuslik rike, andmekeskust tabanud tulekahju või üleujutus, erakordse ulatusega küberrünne või ametiasutuse otsus.

Asjaomase kohustuse täitmine peatub takistuse kestuse ajaks. Kui takistus kestab üle 30 päeva, võib kumbki pool asjaomase teenuse e-posti teel hüvitist maksmata üles öelda; sellisel juhul tagastatakse summad, mis on tasutud perioodi eest, mil teenust ei osutatud.

16. Kaebused ja lepitusmenetlus

Kaebuse esitamiseks kirjutab klient aadressile support@nodyna.com, märkides asjaomase teenuse või tellimuse numbri. NODYNA püüab vastata esimesel võimalusel.

Tarbijavaidluste lepitusmenetlus

Prantsusmaa tarbijaseadustiku artiklite L612-1 jj kohaselt võib tarbija pöörduda tasuta tarbijavaidluste lepitaja poole, et lahendada NODYNA-ga tekkinud vaidlus kokkuleppel. Pädeva lepitaja kontaktandmed edastatakse tarbijale esimesel nõudmisel, mille ta saadab e-posti teel aadressile contact@nodyna.com.

Lepitaja poole võib pöörduda alles pärast seda, kui tarbija on püüdnud vaidlust lahendada otse NODYNA-ga kirjaliku kaebuse kaudu, ja hiljemalt ühe aasta jooksul pärast selle kaebuse esitamist. Lepitusmenetlus on vabatahtlik: tarbijal on endiselt õigus pöörduda pädevasse kohtusse.

17. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus

Müügitingimustele kohaldatakse Prantsuse õigust. Kui klient on tarbija, kelle elukoht on mõnes teises Euroopa Liidu liikmesriigis, ei võta see õiguse valik temalt kaitset, mis on talle tagatud tema elukohariigi õiguse imperatiivsete sätetega.

Vaidluse korral püüavad pooled kõigepealt leida kokkuleppelise lahenduse. Kui see ei õnnestu:

• võib tarbija omal valikul pöörduda kas mõnda Prantsusmaa tsiviilkohtumenetluse seadustiku (Code de procédure civile) alusel territoriaalselt pädevasse kohtusse või selle koha kohtusse, kus ta elas lepingu sõlmimise või kahju tekitanud sündmuse toimumise ajal (Prantsusmaa tarbijaseadustiku artikkel R631-3);
• kuuluvad ettevõtjate vahelised vaidlused, mis on seotud müügitingimuste sõlmimise, tõlgendamise või täitmisega, seadusega lubatud ulatuses nende kohtute ainupädevusse, mille tööpiirkonnas asub ettevõtte 2BWEB asukoht.